Jean bota recta camuflado

Para conservar la calidad y el color de tus jeans, sigue estas recomendaciones:

1. Lee siempre las instrucciones de lavado de la prenda y síguelas cuidadosamente.
2. Lava por separado y al revés.
Al finalizar, evita retorcer la prenda para no deformarla.
3. Preferiblemente lavar con agua fría, en ciclo delicado o a mano.
4. No mezcles los jeans con otras prendas de colores diferentes para evitar que destiñan o se manchen.
5. No dejes las prendas en remojo.
Esto ayuda a conservar el color por más tiempo.
6. Usa detergentes suaves.
No utilices blanqueadores ni suavizantes.
7. Seca al aire libre y por el revés.
Evita la exposición directa al sol para proteger el color.

El tiempo de entrega para Medellín es de 1 a 2 días hábiles

Ciudades principales es de máximo 5 días hábiles

Para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 10 días hábiles máximo.

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago.

POLÍTICAS DE CAMBIOS, GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO
MALE DENIM – DIRTY JEANS S.A.S.

1. IDENTIFICACIÓN 
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011, informamos que:
•    Razón social: Dirty Jeans S.A.S.
•    Marca comercial: Male Denim
•    NIT: 901680460-1
•    Domicilio: Cra. 50A #36-90, CC Arrayanes, Local 231, Itagüí – Antioquia
•    Correo electrónico: admin@maledenim.com
•    Líneas de atención WhatsApp:
o    (+57) 301 603 6298
o    (+57) 304 660 4353
o    (+57) 301 860 5123

2. POLÍTICA DE CAMBIOS 
La presente política es voluntaria y no reemplaza ni limita los derechos de garantía legal ni el derecho de retracto, conforme a la Ley 1480 de 2011.
2.1 Plazo para solicitar cambios
Male Denim permite realizar cambios hasta dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que el cliente recibe el producto.
2.2 Productos que NO tienen cambio
No se aceptan cambios de productos adquiridos en:
•    Promociones
•    Promoción Compra 2 Lleva 3
•    Sección SALE
•    Sección HOT SALE
•    Sección BLACK FRIDAY
•    O cualquier evento de descuento especial informado previamente
(Esta exclusión es válida al tratarse de una política comercial voluntaria y no de un derecho legal)
2.3 Procedimiento para solicitar el cambio
El cliente deberá:
1.    Contactar a un asesor por WhatsApp a las líneas oficiales o correo electrónico autorizado. 
2.    Informar el motivo del cambio.
3.    Indicar la talla o referencia deseada.
2.4 Cambio por otra referencia
•    El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor.
•    Si el valor es mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.
•    Si el valor es menor, no se realizan devoluciones de dinero.
2.5 Bonos por saldo a favor
Si el cliente no encuentra una referencia de su interés, el valor quedará como bono de saldo a favor, redimible dentro de un plazo máximo de un (1) año.
2.6 Costos de envío en cambios
•    Por defectos de fabricación o error en el despacho:
Male Denim asumirá la totalidad de los costos de transporte.
•    Por motivos distintos:
El cliente asumirá:
o    Envío del producto a nuestras instalaciones.
o    Envío del nuevo producto.
2.7 Condiciones para aceptar cambios
El producto debe:
•    No haber sido usado.
•    Conservar etiquetas y marquillas originales.
•    Estar limpio y en perfecto estado.
•    No presentar manchas, olores, maquillaje, desodorante, perfume.
•    No haber sido alterado, lavado, blanqueado o desteñido.

3. POLÍTICA DE GARANTÍAS
(Artículo 58 – Ley 1480 de 2011)
Male Denim garantiza la calidad, idoneidad y seguridad de sus productos.
3.1 Cobertura
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de calidad que no correspondan a uso indebido, desgaste normal o manipulación incorrecta.
3.2 Vigencia
El término de garantía es de treinta (30) días calendario contados a partir de la entrega del producto.
3.3 Procedimiento para ejercer la garantía
El consumidor deberá:
1.    Radicar la reclamación por WhatsApp o correo electrónico.
2.    Indicar claramente el defecto.
3.    Adjuntar evidencias (fotos o videos).
4.    Enviar el producto a la bodega de Male Denim en Medellín.
3.4 Respuesta
Male Denim dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, informando si:
•    Se aprueba la garantía.
•    Se hace efectiva mediante reparación, cambio o devolución.
•    Se niega, explicando las razones técnicas y legales.
3.5 Costos
Si la garantía es aceptada, Male Denim asumirá todos los costos de transporte.

 

4. DERECHO DE RETRACTO
(Artículo 47 – Ley 1480 de 2011)
4.1 Plazo
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
4.2 Condiciones del producto
El producto debe:
•    Estar sin uso.
•    En perfecto estado.
•    Con etiquetas y marquillas.
•    En su empaque original o uno que garantice su protección.
4.3 Procedimiento
1.    El cliente deberá notificar su intención de retracto al correo electrónico contabilidaddirty@gmail.com 
2.    Enviar el producto a nuestras instalaciones.
3.    Male Denim validará el estado del producto.
4.4 Costos
Todos los costos asociados al retracto serán asumidos por el consumidor, incluyendo:
•    Envío del producto.
•    Costos administrativos de devolución.
4.5 Reembolso
Una vez aprobado el retracto, el dinero será devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, por el mismo medio de pago utilizado.
Si el producto no cumple las condiciones, será devuelto al cliente sin reembolso.

5. CANALES DE ATENCIÓN Y PQR
(Artículo 56 – Ley 1480 de 2011)
El consumidor puede presentar:
•    Peticiones
•    Quejas
•    Reclamos
A través de:
•    WhatsApp oficiales
o    (+57) 301 603 6298
o    (+57) 304 660 4353
o    (+57) 301 860 5123

•    Correo electrónico: admin@maledenim.com
El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles.

6. MARCO LEGAL APLICABLE
Estas políticas se rigen por:
•    Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
•    Ley 527 de 1999 – Comercio electrónico
•    Ley 1581 de 2012 – Protección de datos personales
•    Decreto 1377 de 2013