Importante: Las prendas en promoción o en la sección de SALE no tienen cambio.
En Male Denim realizamos cambios dentro de un plazo máximo de 30 días calendario después de recibir tu pedido. Para gestionar el cambio, debes seguir los siguientes pasos:
1. Solicitud del Cambio.
Debes notificar a uno de nuestros asesores a través del chat de WhatsApp 3003958451, indicando el motivo del cambio. Además, es importante que nos informes la talla o la nueva referencia que deseas recibir.
1.1 Cambios por otra referencia.
Si deseas cambiar tu producto por una referencia diferente, el valor debe ser igual o superior al producto inicial.
En caso de que el nuevo producto tenga un valor superior, deberás pagar la diferencia mediante nuestras cuentas bancarias o a través de un link de pago que te proporcionará nuestro equipo. Nuestros asesores te acompañarán en todo el proceso.
1.2 Bonos por saldo pendiente.
Si en el momento del cambio no encuentras una referencia de tu interés, el valor a favor quedará como un bono de saldo disponible que podrás redimir en un plazo máximo de un año.
2. Cambios por garantía o errores en el despacho.
Si el cambio es solicitado por defectos de fabricación o errores en el envío, Male Denim asumirá la totalidad de los costos de transporte.
3. Cambios por otros motivos.
Si deseas realizar un cambio por razones diferentes a las mencionadas en el punto anterior, deberás asumir los costos de ambos envíos:
• El envío de devolución.
• El nuevo envío del producto.
Puedes realizar el envío por la transportadora que mejor se ajuste a tu presupuesto.
4. Condiciones para aceptar cambios.
Para que podamos aceptar el cambio, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:
• No haber sido usada.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Estar limpia y en perfecto estado.
• No presentar rastros de uso de desodorantes, maquillaje, perfume u otras sustancias ajenas a la prenda.
• No haber sido tratada con químicos o blanqueadores.
• No presentar desteñido.
Para más información o asistencia, puedes comunicarte con nuestros asesores a través de WhatsApp: 3003958451.